ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Στο MY SUNNY HONEY, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας είναι πλήρως ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Παρακάτω θα βρείτε τις λεπτομέρειες για την πολιτική επιστροφών και αλλαγών μας.

 Γενικές Πληροφορίες Επιστροφών και Αλλαγών

  • Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός 10 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
  • Πριν στείλετε το προϊόν πίσω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο mysunnyhoneyshop@gmail.com ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.

Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία.

Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές :

  • Σε προϊόντα τα οποία δεν επιστρέφονται για λόγους για λόγους υγιεινής, των οποίων οι συσκευασίες έχουν ανοιχθεί μετά την παράδοση, όπως εσώρουχα, κάλτσες, καλσόν κλπ.
  • Σε προϊόντα που έχουν φορεθεί, πλυθεί, τροποποιηθεί και έχουν αφαιρεθεί οι ταμπέλες που είχαν κολληθεί σε αυτά και γενικά αν τα προϊόντα δεν μπορούν να πωληθούν εκ νέου.
  • Αν παρέλθει η προθεσμία των 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας (από τον ταχυδρόμο, courier κλπ), εκτός κι αν πρόκειται μόνο για ελαττωματικά προϊόντα.

 

Διαδικασία Επιστροφών και Αλλαγών

Για Πληρωμή με Κάρτα:

  • Επιστροφές Χρημάτων: Αν η παραγγελία έχει πληρωθεί με κάρτα (πιστωτική ή χρεωστική), η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
  • Το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της διαδικασίας. 
  • Το κόστος των αποστολών επιβαρύνει τον πελάτη και δεν επιστρέφεται.
  • Αλλαγές: Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν, θα πρέπει πρώτα να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να γίνει νέα παραγγελία για το νέο προϊόν. Το ποσό για την αρχική παραγγελία θα επιστραφεί μέσω Gift Card για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την καινούργια παραγγελία σας.

Για Πληρωμή με Αντικαταβολή:

  • Επιστροφές Χρημάτων: Αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας παρέχετε.
  • Η κατάθεση θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν και θα επιβεβαιώσουμε την κατάσταση του.
  • Αλλαγές: Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν, θα πρέπει πρώτα να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να γίνει νέα παραγγελία για το νέο προϊόν. Το ποσό για την αρχική παραγγελία θα επιστραφεί μέσω Gift Card για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την καινούργια παραγγελία σας.

  • Το κόστος των αποστολών επιβαρύνει τον πελάτη και δεν επιστρέφεται.

 Όροι Επιστροφών και Αλλαγών

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος.
  • Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, διαφορετικά δεν θα γίνονται δεκτά.
  • Εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής.

Εξαιρέσεις

  • Προϊόντα σε προσφορά ή ειδικές παραγγελίες δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός αν είναι ελαττωματικά.
  • Τα προσωποποιημένα προϊόντα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή ή αλλαγή.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές ή τις αλλαγές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο mysunnyhoneyshop@gmail.com.